martes, 31 de mayo de 2011

El cuadro de la vida publicitaria

Televisión

Estímulo: Palabras, música, color, movimiento.
Temas de presupuesto: Altos costos de entrada.
Temas de planificación de medios: Crucial, importante, de gran influencia, pero difícil para targets pequeños.

Cine

Estímulo: Palabras, música, color, movimiento.
Temas de presupuesto: Caro.
Temas de planificación de medios: Más dramático que la TV, pero de crecimiento lento.

Radio

Estímulo: Palabras, música.
Temas de presupuesto: Barato.
Temas de planificación de medios: Puede llegar a la gente in situ, (por ejemplo manejando), pero es de cobertura limitada y los estudios demográficos de las emisoras difieren ampliamente.

Periódicos y Revistas

Estímulo: Palabras, color.
Temas de presupuesto: Costos variables, pero de fácil compra.
Temas de planificación de medios: El medio más personal, pero de variación regional y de bajo impacto.

Exteriores

Estímulo: Palabras, color, movimiento limitado.
Temas de presupuesto: Caro.
Temas de planificación de medios: “Gritón” y rápido, pero de investigación limitada.

Internet

Estímulo: Palabras, color.
Temas de presupuesto: Barato para probar. (Va a subir).
Temas de planificación de medios: El más moderno. Conversacional en tono, pero de poca penetración.

martes, 24 de mayo de 2011

Posicionamiento

Introducción

El posicionamiento es el conjunto de acciones de comunicación tendientes a marcar la mente del cliente. Clave: concentrarse en una idea. Es precisar qué grado de asociación tiene el valor que agrega el producto o servicio con la satisfacción de la necesidad que busca el cliente.

Del poder de la mente al poder del cliente

Las mentes

Son limitadas, trabajan paso a paso.

Son simples.
La mente del marketer y las mentes de las personas a menudo están en conflicto. Las razones, beneficios y hechos pensados por el marketer suelen estar dirigidos a mentes que no tienen deseo alguno de tan gloriosa información.

La memoria es altamente selectiva.

Las mentes odian la confusión.
No se puede transmitir todo el mensaje de una sola vez. Hay que concentrarse en un atributo único, poderoso y dirigirlo a las mentes. Las ideas obvias tienden a ser poderosas, incluso para el mercado.

Las mentes son inseguras.
Las mentes tienden a ser emotivas y no racionales y se sienten inseguras ante el riesgo percibido de cómo realizar una compra.

Suponiendo un bien “x”, hay cinco formas de riesgo percibido:

-El monetario: es posible que pierda dinero en esta compra.

-El funcional: podría no funcionar.

-El físico: podría lastimarme.

-El social: que dirán mis amigos si compro esto.

-El psicológico: podría sentirme culpable o irresponsable si comprara esto.

Las mentes no cambian.
Frente a lo establecido no conviene perder dinero en cambiarlo. Cuando el mercado tiene una opinión acerca de un producto, nada hará que cambie esa opinión.

Las mentes pueden perder su enfoque.
Esto hay que tenerlo muy presente ante la extensión de líneas de productos. Se requiere de un análisis previo o la imagen de una marca puede debilitarse.

martes, 17 de mayo de 2011

Los términos del Marketing y la Publicidad

Adsense: es un sistema de publicidad ideado por Google mediante el cual los propietarios de sitios (o contenidos) pueden incorporar anuncios y cobrar por los clics que se obtengan.

Advergaming: es la práctica de usar videojuegos para publicitar una marca, producto, empresa o idea.

Advertising break: es el bloque publicitario, el espacio en radio o televisión que al principio, al final o durante la emisión de un programa se destina a la emisión de spots (anuncios o mensajes de los patrocinadores).

Brand equity: hace referencia al valor de una marca conocida.

Brand loyalty: es la lealtad de marca tan buscada por la empresa, cuando un mismo consumidor repite la compra de una misma marca de una categoría de producto.

Brief: es la información previa que entrega el anunciante a la agencia de publicidad para el diseño del mensaje.

Cobranding: situación en la que se juntan las fuerzas de dos marcas para ofrecer un producto o servicio en conjunto. Por lo general, los productos de cada una de las marcas son complementarios, lo que hace más fuerte la acción.

Conciencia de marca: estado en el que el consumidor sabe el nombre de la marca, conoce el producto, sus características y disponibilidad.

Hay también con d:

Direct mail: es una de las formas de marketing directo, consiste en hacer llegar por correo un envío personalizado a unas personas determinadas incluidas en una lista de correo.

E-mail marketing: son acciones que se realizan usando como soporte el correo electrónico.

Heavy user: grupo de personas que están expuestos a un medio de comunicación, siendo usuarios con un nivel de frecuencia de exposición muy alto.

Media plan: es el plan de medios, el conjunto de objetivos, estrategias y tácticas, resultado de la planificación de los medios de comunicación.

Mobile marketing: convierte al celular en el protagonista de una estrategia de ventas.

Proximity marketing: consiste en enviar avisos multimedia a celulares por medio de la tecnología bluetooth.

(Continuará)



Heavy User


martes, 10 de mayo de 2011

El consumidor

La efectividad de los medicamentos puede depender de cuándo se toman

Nuestros cuerpos tienen ritmos internos, que hacen que ciertas enfermedades empeoren a ciertas horas del día. Pensemos en la presión sanguínea, que en la mayoría de las personas aumenta por la mañana, justo cuando se despiertan. Para los pacientes con hipertensión, este aumento es peligroso. Durante la mañana son más frecuentes los ataques cardiacos y las apoplejías.

La cronoterapia involucra utilizar los ritmos biológicos internos de las personas para tratar las enfermedades con mayor efectividad, e incluso minimizar efectos colaterales.
Los ataques de asma a menudo ocurren durante la noche y son más severos. Algunos pacientes que padecen asma han reducido los ataques nocturnos tomando medicamentos que contienen teofilina, durante la tarde, para pasar mejor la noche. Un tipo de medicina para el control del colesterol, las drogas “statin” funcionan mejor cuando se suministran por la noche ya que actúan sobre una enzima del hígado relacionada con el colesterol, cuya actividad es mayor de noche. Y la Food and Drug Administration, hace un tiempo, aprobó una droga para la hipertensión, recubierta especialmente, de manera que no llegue a su potencia pico sino hasta las 6 a.m., que es cuando se necesita más.

Lamentablemente, los conceptos acerca de la cronoterapia no son del conocimiento de todos. “La mayoría de los médicos no están familiarizados con el hecho de que resulta crítica la hora en que tomamos nuestras medicinas”, y de lo bien que funcionan, dice el experto en cronobiología Michael Smolensky  de la University of Texas-Houston Health Science Center.

martes, 3 de mayo de 2011

Disciplinas adjuntas a la publicidad anuncian: Más es Más

Las disciplinas de las cuales se nutre la publicidad son las siguientes:

a) Antropología: ciencia social que estudia el ser humano de manera integral, su objetivo es generar conocimiento sobre el humano en distintas esferas no omitiendo su vida en sociedad, motivo por el cual se ha diversificado en sus métodos y sus teorías.

b) Ciencias de la comunicación social: comunicación, periodismo y  relaciones públicas.
Estas ciencias se conciben como el estudio del intercambio, de la producción y de la circulación de los signos en general, en el seno de la cultura.

En el caso de las relaciones públicas, es importante saber que constituyen un proceso que implica muchas cuestiones sutiles, y de gran alcance. Para que no exista confusión alguna, y menos con la publicidad, se la define como “una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan a, alteran, o mantienen su entorno con el objetivo de lograr sus fines”. Sus profesionales son asesores o técnicos responsables de los mensajes en múltiples canales de comunicación.

c) Economía: ciencia social que estudia el comportamiento económico de agentes individuales, producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de necesidad humana y resultado individual o colectivo de la sociedad.

d) Estadística: ciencia que estudia la recolección, análisis e interpretación de datos, ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o irregulares de algún fenómeno o estudio aplicado, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional. Sin embargo, estadística es más que eso: es el vehículo que permite llevar a cabo el proceso relacionado con la investigación científica.
  • Estadística en Investigación
  • Estadística en la Antropología (Antropometría)
  • Estadísticas de Consultoría
  • Estadística en la Comercialización
  • Econometría (Estadística económica)
  • Estadística en Psicología (Psicometría)
  • Estadísticas Sociales (para todas las ciencias sociales)
  • Procesamiento de Imágenes
  • Etc.
e) Psicología: esta disciplina estudia el individuo para saber cómo es. Desde la publicidad, hablamos sobre el comportamiento del consumidor como aquellas actividades que las personas efectúan al obtener, consumir, y disponer de productos y servicios. La disponibilidad hace referencia a, por ejemplo, cómo el consumidor se deshace del producto sobrante, cómo recicla algunos productos, cuánto se desecha después del uso, etc.

f) Semiología: Se suma como ciencia a la reseña del punto b. De esta manera, “se puede concebir, entonces, una ciencia que estudie la vida de los signos en el seno de la vida social”. Ferdinand de Saussure.
No puedo dejar de nombrar a Noam Chomsky, sus conceptos de competencia y actuación del hablante-oyente, se corresponden aproximadamente con los de lengua y habla de Saussure. Si el estructuralismo analiza de forma descriptiva oraciones ya emitidas, la gramática generativa de Chomsky se plantea el problema previo de cómo ha llegado el hablante a construir esa oración. De un estructuralismo descriptivo se pasa a uno genético.

g) Sociología: “En el comienzo, era lo social”, explica Durkheim. Al decirlo, le responde a Rousseau creyente en el hombre libre y bueno previo a la sociedad; a Hobbes creyente en el hombre libre, malo, agresivo que, en un momento de lucidez, depone su independencia a una autoridad despótica; a Kant creyente en un hombre que viene de nacimiento con algunas ideas a priori, las de espacio, justicia, tiempo. En realidad, todo esto es resultado de la sociedad. Vivimos en ella y nos moldea, nos influye, nos ataca, nos defiende, nos da devoluciones a nuestras ansiedades, etc.